Termes
TERMES I CONDICIONS DE COMPRA
En comprar a la nostra botiga online, acceptes aquestes condicions. Les hem redactat de manera clara perquè no hi hagi malentesos. Si tens algun dubte abans de comprar, escriu-nos.
Qui som
Raó social: D'Vivi NIF: 24556386E Domicili: Carrer Sant Cristòfol, 35, 08784 Piera, Barcelona Email: info@floristeriadvivi.es Telèfon: 93 744 82 31 WhatsApp: 693 37 72 28
Sobre els nostres productes
Treballem amb productes naturals i vius. Això vol dir que:
- Les flors poden variar lleugerament en to, obertura i mida respecte a les fotos
- Si alguna flor no està disponible, la substituïm per una altra de qualitat i valor equivalent o superior
- Les mides indicades són aproximades
- Cada ram i composició és única, fem cada comanda a mà
- T'avisem sempre abans de fer canvis significatius a la teva comanda
Preus i pagaments
- Tots els preus inclouen IVA (21%)
- Les despeses d'enviament es mostren abans de confirmar la comanda
- El cobrament es realitza al moment de confirmar la compra
Formes de pagament acceptades:
- Targeta de crèdit/dèbit (online)
- PayPal (online)
- Efectiu (només a la botiga física o lliurament local)
Procés de comanda
Com funciona la teva compra:
- Selecciona els productes i afegeix-los a la cistella
- Introdueix les dades d'enviament i de facturació
- Tria la data i franja horària de lliurament
- Afegeix la teva dedicatòria o missatge personalitzat si ho desitges
- Realitza el pagament
- Rebràs un email de confirmació amb el resum de la teva comanda
Important: La confirmació de la comanda no és automàtica. Validem disponibilitat i us confirmem en un termini màxim de 2 hores en horari comercial (dilluns a dissabte de 9:00 a 20:00h).
Si la teva comanda és urgent o per al mateix dia, contacta'ns directament per telèfon o WhatsApp per confirmar disponibilitat abans de pagar.
Lliuraments
Zona de repartiment: Lliurem a Piera, municipis de la comarca de l'Anoia i Barcelona ciutat. Consulta disponibilitat per a altres zones.
Franges horàries: Intentem respectar la franja escollida, però es poden produir variacions de fins a 1 hora per motius logístics.
Lliuraments especials: Si necessites entrega en tanatori, cementiri o lloc de cerimònia, indica-ho en observacions o contacta'ns directament.
Si el destinatari no hi és:
- Intentem contactar telefònicament per reprogramar
- Després de dos intents fallits sense contacte, la comanda es considerarà no lliurada i no es reemborsarà l'import
Consulta la nostra pàgina d'Enviaments i Lliuraments per a informació detallada sobre zones, tarifes i horaris.
Devolucions i reclamacions
Com que es tracta de productes peribles i elaborats a mà sota comanda, no acceptem devolucions per canvi d'opinió.
Sí acceptem reclamacions si:
- El producte arriba en mal estat
- No correspon amb allò demanat
- Hi ha un error al lliurament (data, destinatari, etc.)
Termini per reclamar: 24 hores des de la recepció de la comanda.
Com reclamar: Envia'ns fotos del producte i descripció del problema a info@floristeriadvivi.es o per WhatsApp al 693 37 72 28. El solucionem immediatament.
Consulta la nostra pàgina de Garantia i Devolucions per a tots els detalls.
Protecció de dades
Les teves dades personals es fan servir exclusivament per gestionar la teva comanda i comunicar-nos amb tu. No compartim la teva informació amb tercers excepte operadors logístics necessaris per al lliurament.
Podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, supressió i portabilitat escrivint a info@floristeriadvivi.es .
Consulta la nostra Política de Privadesa completa.
Propietat intel·lectual
Totes les imatges, els textos, els dissenys i els continguts d'aquesta web són propietat de Floristeria D'Vivi o comptem amb llicència per al seu ús. Queda prohibida la seva reproducció, distribució o ús comercial sense autorització expressa.
Modificacions
Ens reservem el dret de modificar aquestes condicions quan calgui. Els canvis entren en vigor des de la seva publicació a la web. Us recomanem revisar-les periòdicament.
Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, seran competents els jutjats i tribunals que corresponguin d'acord amb la normativa vigent.
Contacte
Si tens qualsevol dubte sobre aquestes condicions o sobre la teva comanda:
Telèfon: 93 744 82 31 WhatsApp: 693 37 72 28 Email: info@floristeriadvivi.es
Horari d'atenció: dilluns a divendres de 9:30 a 13:30 hi de 17:00 a 20:00 h. Dissabtes i diumenges de 09:30 a 13:30 h.